Rückerstattung und Stornierung
Regelungen für Honorare bei Konzepten, Kampagnenbriefen und laufender Newsletter-Redaktion.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für Dienstleistungen von Mind Harvest Redaktion UG (haftungsbeschränkt). Es werden keine physischen Produkte versendet und keine Software-Abonnements verkauft.
Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn
Wurde noch keine redaktionelle Arbeit begonnen und stornieren Sie schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach Auftragserteilung, erstatten wir gezahlte Vorschüsse vollständig.
Teilweise erbrachte Leistungen
Ist bereits ein Kick-off erfolgt oder liegen Entwürfe vor, berechnen wir den bis dahin angefallenen Aufwand nach Aufwandsschätzung bzw. den vereinbarten Meilenstein. Der verbleibende Vorschuss wird erstattet.
Laufende monatliche Redaktion
Bereits begonnene Monatspauschalen sind für den laufenden Monat nicht rückerstattungsfähig, wenn der Redaktionsplan gestartet wurde. Für künftige Monate gelten die Kündigungsfristen der AGB; vorausbezahlte Folgemonate ohne begonnene Arbeit werden erstattet.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits freigegebene und versendete Ausgaben
- Extern beauftragte Zusatzleistungen (z. B. spezialisierte Fachlektorate), die auf Ihren Wunsch eingekauft wurden
- Termine, zu denen Sie trotz bestätigter Buchung ohne Absage (No-Show) nicht erschienen sind — die Session gilt als erbracht
Umbuchung
Beratungssessions und Kick-offs können bis 48 Stunden vor dem Termin einmal kostenfrei verschoben werden. Spätere Verschiebungen können mit 50 % der Sessiongebühr berechnet werden.
Ablauf einer Rückerstattung
Senden Sie Ihre Anfrage an info@mindharvest.click unter Angabe von Auftrag, Rechnungsnummer und Grund. Wir prüfen innerhalb von 5 Werktagen und erstatten genehmigte Beträge innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel.
Bereits begonnene Arbeit und Materialien
Entwurfstexte und Konzepte, die vor Storno geliefert wurden, dürfen Sie für den vereinbarten Zweck weiter nutzen, sofern sie bezahlt sind. Unbezahlte Entwürfe dürfen nicht veröffentlicht werden.
Kontakt
Mind Harvest Redaktion UG (haftungsbeschränkt) · 260 Ochsenwerder Landscheideweg, 21037 Hamburg · 0407001424 · info@mindharvest.click